KOTA CIREBON – Layanan Lost and Found atau penanganan barang hilang dan tertinggal milik PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 3 Cirebon terus menunjukkan peran penting dalam memberikan rasa aman kepada pelanggan kereta api.

Sepanjang Januari hingga 20 Juni 2026, KAI Daop 3 Cirebon mencatat sebanyak 438 temuan barang milik penumpang yang tertinggal baik di stasiun maupun di dalam rangkaian kereta api. Total nilai barang yang berhasil diamankan tersebut diperkirakan mencapai Rp477.514.000.

Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, menjelaskan bahwa berbagai jenis barang yang ditemukan meliputi laptop, tablet, telepon genggam, koper, dompet, surat-surat berharga, uang tunai, jam tangan pintar, konsol permainan hingga perhiasan emas.

“Seluruh barang yang ditemukan berhasil dikembalikan kepada pemiliknya. Hal ini tidak lepas dari kesigapan dan integritas petugas yang menjalankan prosedur layanan Lost and Found secara optimal,” ujar Muhibbuddin.

Ia menjelaskan, pelanggan yang merasa kehilangan barang dapat segera melaporkannya kepada kondektur saat perjalanan, petugas keamanan Polsuska di stasiun, maupun melalui Contact Center KAI 121.

Setelah laporan diterima, petugas akan melakukan penelusuran dan pencarian barang. Jika barang berhasil ditemukan, proses pengembalian akan segera dilakukan. Sementara apabila belum ditemukan, petugas akan terus memberikan informasi perkembangan pencarian kepada pelapor.

Menurut Muhibbuddin, setiap barang yang ditemukan di area stasiun maupun di dalam kereta akan melalui proses verifikasi dan pendataan sebelum dimasukkan ke dalam sistem Lost and Found milik KAI yang terintegrasi secara nasional.

“Database ini dapat diakses oleh berbagai stasiun sehingga memudahkan proses pencocokan antara laporan kehilangan dengan barang yang ditemukan,” katanya.

Ia menambahkan, keberhasilan pengembalian ratusan barang tersebut menjadi bukti komitmen KAI dalam menghadirkan layanan transportasi yang tidak hanya aman dan nyaman, tetapi juga memberikan perlindungan terhadap barang milik pelanggan.

KAI Daop 3 Cirebon juga mengingatkan seluruh penumpang untuk selalu memeriksa kembali barang bawaan sebelum meninggalkan kereta maupun area stasiun.

“Pastikan tidak ada barang yang tertinggal di rak bagasi maupun di sekitar tempat duduk agar perjalanan tetap nyaman dan terhindar dari kehilangan,” pungkas Muhibbuddin.